Mijn Klacht:
Interface van mijn gazelle met nuvinci kapot. Zeer dure reparatie. Buiten garantie, maar probleem dat vaak voorkomt. Fietsenwinkel.nl en Gazelle verwijzen mij steeds naar elkaar. de fietsenwinkel (servicepunt van Fietsenwinkel.nl) geeft aan dat er een terugroepactie op de interface is geweest en dat Fietsenwinkel dat moet regelen. Gebeld, 2 weken gewacht, niks gehoord. Weer gebeld, geen idee dat ik gebeld moest worden. Uitgezocht binnen 1 minuut: en nee hoor…er was geen terugroepactie geweest! Helemaal simpel wordt ik er van. Heb een fiets van 3000 euro met de service van een kermisfietsje! Andere klant van fietsenwinkel had het zelfde probleem: rechtsbijstand er op en gewonnen. Fiets kon gerepareerd worden op kosten van Gazelle of de verkoper. Dus als dit niet lukt: dan zet ik mijn rechtsbijstand er ook op!
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijk dit probleem oplossen. Ik kan al tijden niet meer op mijn fiets fietsen. Interfaces van mijn fiets uit dec 2015 zijn gewoon slecht. Gazelle moet zijn verantwoordelijkheid nemen en kosteloos vervangen!
Bij geen fatsoenlijke oplossing zet ik mijn rechtsbijstand er op.
