Mijn Klacht:
In juni 2013 kocht ik bij de fietswinkel in Gronsveld een nieuwe Koga Monkey MTB ter waarde van 1400 euro
Twee weken later vertrok ik op vakantie en heb ik in Italie 1,5 week fantastisch kunnen fietsen. Echter na die 1,5 week begonnen de problemen.
De fiets schakelde moeizaam en op het buitenblad fietsen was niet meer mogelijk. Ik heb die vakantie nog maar 1x gefietst en was enorm teleurgesteld.
Bij terug komst ben ik direct naar de winkel gegaan en mijn ongenoegen laten blijken. Bij controle bleek de trapas helemaal los te zitten en gaf de winkel aan dat dit wel eens kon gebeuren.
Vraag is, kan dit na 500 km?
Vanaf dat moment begonnen de problemen zich na enkele ritten voor te doen.
Telkens zat de trapas los en was ik genoodzaakt terug te gaan naar de winkel.Dit is de periode september / november
In de winkel kreeg ik het antwoord dat dit normaal was en dat je per jaar zeker 1 trapas kapot fietste. Die van mij was echter al na 1000 km helemaal onbruikbaar. Ik was ten einde raad en liet een nieuwe trapas er in zetten ‘a 75 euro. Na 1 uur fietsen schakelde de fiets wederom niet meer en voor ik het in de gaten kreeg vloog de hele traparm eraf, waardoor ik een behoorlijke smak maakte en tegen het asfalt vloog.
Ik was laaiend!!!!! Weer terug naar de Fietsenwinkel.
Een andere fiets, de fiets inleveren, terug naar de fabriek, niets was mogelijk.
Ik zit nu toch wel mooi met de gebakken peren.
Wat mij het meest stoort dat ik tot op dit moment geen enkele service heb gekregen zowel van Koga als de fietswinkel en het mij alleen geld heeft gekost.
Ik heb de fiets nu een half jaar en inmiddels staat hij alweer drie weken bij de Fietswinkel wachtend op een geheel nieuw Crankstel. Wachttijd 6 weken.
Is er een andere manier om toch te fietsen. Nee!!!!!!
Hoe is het mogelijk dat dit alles zo lang duurt?
Als antwoord kreeg ik dat koga deze cranck niet op voorraad heeft en deze speciaal ergens uit de productie gehaald moet worden.
Het liefst wil van deze fiets af en mijn geld terug!!!!!!
Ook niet mogelijk.
Ik ben ten einde raad!!!!!!!!
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil een geheel nieuwe fiets.
Ik heb hem nu een 1/2 jaar en heb nog geen enkel moment er met plezier op kunnen fietsen. Altijd was er wel iets.
