6 jaren geleden - Hallo Betty, Bedankt voor je bericht. Heel vervelend dat de levering van de fiets meerdere keren is uitgesteld, wij kunnen ons goed voorstellen dat dit veel irritatie oproept. Bij fietsen die wij zelf niet op voorraad hebben en daarom moeten bestellen bij de leverancierfabrikant gebeurt het weleens dat de verwachte leverdatum niet nagekomen kan worden en dat de levering dan uitgesteld wordt. Verder is het zo dat de fiets net uitverkocht kan zijn op het moment dat je deze bestelt. Wij leveren sinds 1 juli inderdaad niet meer op maandagen. Bij aankomst van de levering fietsen bleek jouw fiets niet meegeleverd te zijn en bleek hij niet meer leverbaar. Al met al heb je heel wat pech gehad met je bestelling. Ik zie dat je inmiddels een vergelijkbaar model hebt kunnen bestellen die wel meteen leverbaar is. Wij komen deze vrijdag bij je bezorgen. Je ontvangt de avond van tevoren nog een bericht met een tijdsbestek dat de bezorger bij je is en op de dag zelf krijg je nog een preciezer tijdstip door. Wij kunnen helaas geen precies tijdstip uitkiezen. Als de tijd die je doorkrijgt je niet goed uitkomt kan iemand anders de fiets voor je in ontvangst nemen op jouw adres (dit moet een volwassene zijn die zich kan identificeren) of we kunnen je fiets op een ander adres bezorgen of in één van onze winkels. Mocht je willen dat je fiets op een ader adres geleverd wordt dan horen wij het graag. Ik wens je alvast veel plezier van je fiets en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl

6 jaren geleden - Hallo, Wat fijn dat jullie hier zo snel op reageren en ik hoop echt dat nu de afspraak nagekomen wordt en dat de Cube die ik nu volgens afspraak besteld heb ook aanstaande vrijdag 5 juli geleverd kan worden op ons adres. Met vriendelijke groet, Betty

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Betty, Ja hoor, hij staat al klaar om morgen geleverd te worden. Als het goed is heb je al een tijdsindicatie ontvangen. Zo niet, we verwachten tussen 15:20 - 18:20 bij je langs te komen. Met vriendelijke groet, Bas - Fietsenwinkel.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht