Mijn Klacht:
Een fiets gekocht, die bij aankoop al direct defecten vertoonde. De versnelling trapt constant door. Door medische indicatie heb ik 2 jaar niet mogen fietsen, dus ik heb geen garantie meer, maar de manier waarop dit wordt afgehandeld is bij de besten af. Ik schrijf een keurige mail met uitleg dat hun fietsenwinkel in Hilversum op zaterdag iemand heeft staan die mij niet kon helpen omdat hij geen verstand had van fietsen. Heel vreemd! ik moest maar naar Halfords gaan.Op mijn mail kreeg ik een als antwoord, geen garantie meer ,prettige dag verder. Toen heb ik hen gebeld, kreeg ik ene Suad aan de telefoon. Sorry ik versta u heel slecht ik ga de verbinding nu verbreken. en legde direct de hoorn neer. IDIOOT dit !!
Gewenste Oplossing:
in iedere geval excuses aanbieden voor dit buitengewoon klantonvriendelijke en onbeschofte gedrag! En gewoon even kijken naar wat er precies mis mee is, los van of het gemaakt zal worden onder de garantie. Maar dit ie geen manier van doen!
(10)
