Mijn Klacht:
In april 2018, 10 maanden nadat ik mijn fiets heb gekocht bij Fietsenwinkel.nl bleek de accu van mijn e-bike niet te werken. Ingeleverd bij de plaatselijke fietsenman omdat deze servicepunt is in mijn woonplaats.
Het is inmiddels 19 juni en ik heb nog steeds geen gerepareerdenieuwe accu ontvangen. Ik heb regelmatig zowel telefonisch als via mail contact gehad met de klantenservice. Iedere keer beloven ze dat ze de vraag zullen ‘doorzetten’ naar de juiste afdeling. Vorige week ontving ik zelfs 3 dezelfde mails met de mededeling dat k de accu niet had ingeleverd en dat ik dit voor 2 juli moest doen, omdat anders de werkopdracht zou worden geannuleerd.
Ik kan dus al vanaf 9 april (!!!) geen gebruik meer maken van mijn e-bike.
Gewenste Oplossing:
Als er binnen 1 week een nieuwe accu wordt geleverd.
(10)
