Mijn Klacht:
Een tijdje terug een electrische fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl (niet online maar in de winkel) en
We hebben hierbij het servicepakket: carefree plus afgesloten. De 1e servicebeurt ging al moeilijk maar is uiteindelijk wel gelukt. Vandaag wilden we een afspraak maken voor een 2e onderhoudsbeurt maar tot onze verbazing is er geen servicepunt meer in de buurt en ligt het dichtbijzijnste service punt meer dan 30km bij ons vandaan.
Na overleg met fietsenwinkel.nl mogen we een winkel in de buurt uitzoeken en krijgen we 30 euro terug van de servicebeurt. Na even rondgevraagd te hebben bij de lokale fietsenwinkels kost de servicebeurt minimaal 62,50 euro.
Gewenste Oplossing:
Of we willen dat het volledige bedrag vergoed wordt a 62,50 euro of we willen het geld terug van het carefree plus pakket a 199,99 euro. Voor dit bedrag zouden we 3 gratis servicebeurten krijgen.
