Mijn Klacht:
Een maand gelden via klantenservice gemeld dat er vocht in het display zit (fiets is praktisch nieuw). Ik zou een uitnodiging krijgen via hun servicepartner om een afspraak te maken. Geen bericht! Nogmaals gebeld met excuses voor het uitblijven van de uitnodiging. Vijf minuten later een mailtje, dat ik niet geageerd zou hebben op de uitndiging!! ??Vier keer gebeld naar servicepartner, wordt niet opgenomen. Dan maar weer klantenservice gebeld. Weer excuses, het mailtje had niet gestuurd mogen worden.. Zij zouden het intern oppakken. Weer helemaal geen reactie!
Gisteren maar weer gebeld en weer werd er excuses aangeboden. Ik zou vandaag (gisteren dus) tergebeld worden.
Mijn geduld raakt op en kom tot de conclusie dat ik niemand zal aanraden een fiets te kopen bij de Fietsenwinkel. Kopen prima, fiets prima maar service achteraf is beneden peil!
Gewenste Oplossing:
Dat weet ik niet. Geen vertrouwen meer! Veel beloven, niets doen.
Servicepartner dient gewoon zijn telefoon op te nemen en de organisatie dient klachten serieus te nemen..
(10)
