Mijn Klacht:
Binnen de garantietermijn van 2 jaar ging de ION 600 accu van mijn Sparta electrische fiets defect, aangeschaft via fietsenwinkel.nl. Na afstemming met de technische dienst was hun conlusie: valt niet onder garantie. Daarop vroeg ik hen de garantieregeling met mij te delen. Daarvoor moet u bij de fabrikant zijn was hun antwoord. Ik heb de fiets bij jullie aangeschaft was mijn verweer, daarop reageerden zij dat zij geen mails van mij meer gingen beantwoordenn. En inderdaad, mijn mails verdwenen in een zwart gat, ook mijn vragen over waar ik klacht kon indienen bleven onbeantwoord.
Gewenste Oplossing:
De defecte ION 600 accu wordt gereviseerd of vervangen door een nieuw exemplaar.
