Mijn Klacht:
mijn klacht is als volgd .
ik heb mijn accu ter reparatieonderzoek laten opsturen op 15 juni 2018 door het servicepunt van fietsenwinkel.nl naar bosch .
het is vandaag 23 juli 2018 en ik heb nog niets positiefs kunnen vernemen niet van fietsenwinkel en ook niet van de service tussenpersoon .
ik heb met de service tussenpersoon al een keer of 4 contact gehad per telefoon .
die zegt ik heb nog niets binnen en het werkt echt allemaal langs elkaar heen bij fietsenwinkel.nl .
ik heb ook fietsenwinkel.nl denk 6 a 7 keer aan de telefoon gehad met het verhaal .
en krijg steeds hetzelfde te horen ja het is onderweg en heb al 3 keer i mail contact gehad met een mevrouw van de afdeling klantenservice.
die hebben me een service beurt toegezecht maar daar heb ik niet veel aan want mis nog mijn accu die is nog niet terecht na 6 en halve week ik vind dit echt geen service.
hoe moet ik gaan handelen want begin mijn geduld te verliezen .
graag hoor ik hoe ik iets kan doen tegen deze praktijken .
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik mijn accu weer terug heb .
zonder accu kan ik moeilijk fietsen .
(10)
