6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Floris, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de trapas van je fiets losgelopen was. Ik kan me voorstellen dat je de fiets snel gerepareerd wilde hebben omdat je op vakantie was. Wij hanteren een maximum van twee weken voor reparatie van een fiets bij een van onze servicepartners. Natuurlijk kan dit ook veel sneller gaan. Daarin is waarschijnlijk een miscommunicatie ontstaan. Wij kunnen geen garantietaken vergoeden die niet via onze servicepartners zijn gegaan. De fiets naar onze werkplaats in Amsterdam halen wordt weleens gedaan als het servicepunt een reparatie niet zelf uit kan voeren (bijvoorbeeld omdat ze de apparatuur er niet voor hebben). In dit geval lijkt mij dat dit niet nodig was en had je naar een servicepunt vlakbij Leende kunnen gaan. Ik probeer je te bereiken om met je te zoeken naar een oplossing maar ik heb je niet kunnen bereiken. Kun je ons via Facebook (https:www.facebook.comFietsenwinkel.nl ) of Twitter (https:twitter.comfietsenwinkel) een privebericht sturen. Dan pakken wij dit verder met je op. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl

6 jaren geleden - Opvallend dat er nu wel snel een reactie van FW komt,mijn fiets was ik zoiezo twee weken kwijt geweest want FW Valkenswaard doe geen service of onderhoud.En je fiets twee weken missen in een geplande vacantie is echt niet leuk.

6 jaren geleden - Nog even zitten rekenen een ritje Amsterdam naar Leende is 134 km dat moet dan 4 X gereden worden zeg voor 1 euro de km dat is toch even 536.00 euro en dat voor een reparatie van 66 euro.Maar ze hebben hun voorwaarden en is er verder niets mogelijk.Heel naar gevoel van over gehouden.De vacantie is heel prettig verder verlopen en zijn inmiddels weer thuis.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht