Klacht over Fietsenwinkel: Reparatie

Mijn Klacht:

Voor de Pasen is mijn fiets opgehaald om gerepareerd te worden in Amsterdam (probleem was dat de spaken door de velg getrokken waren die het servicepunt in den haag niet kon maken)
Na veel telefoontjes 2 tot 3 maal per week is vandaag (185) mijn fiets terug gebracht. Tijdens mijn eerste rit liep de ketting aan en viel de kast van mijn fiets, gevolg ik zat onder de smeer om alles op te rapen. Gelijk gebeld ik kon niet door verbonden worden naar de reparatie afdeling.mocht wel voor 35 euro het laten maken bij een fietsenmaker in de buurt en of ik het even voor wil schieten.ook is de display nu van slag. Heb nog gevraagd om een leenfiets tijdens de reparatie maar dat kon niet. Kortom kopen prima maar de service is belabberd. Nu zit ik weer met een fiets waar ik niets aan heb

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de fiets weer goed is vraag niet om geld maar een excus en en bloemetje ben ik al tevreden

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 21 mei 2018 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Pronk,

Ik zie dat er inmiddels contact met je is geweest hierover. We hebben een werkopdracht voor je aangevraagd bij een van onze servicepunten. Zij gaan jouw fiets helemaal in orde maken :-). Binnen enkele dagen ontvang je hier een bericht over.

Mocht je niet blij zijn met de gewenste oplossing dan hoor ik dat graag van je.

Met vriendelijke groet,
Fleur - Fietsenwinkel.nl

Johanjose

Heeft op 31 mei 2018 om 18:01 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik ben in een conflict terecht gekomen tussen het servicepunt Obrechtstraat (den haag)en de fietsenwinkel.nl. Gevolg is dat de fiets nu naar een ander service punt gebracht wordt. Deze soap duurt nu al een kleine 4 maanden en duurt nog voort.Fijn he €1900 betalen en dan 4 maanden niet van je fiets kunnen genieten

Klacht: Reparatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel