Mijn Klacht:
Reeds weken geleden (toen ik nog recht had op garantie) heb ik aangegeven dat mijn trapas speling heeft. Ik moest toen eerst een servicebeurt laten uitvoeren om onder de garantie te kunnen valllen en er zou toen ook gekeken worden naar de trapas. De servicebeurt is verricht en werd er gezegd dat mijn trapas inderdaad te veel speling had, maar vervolgens is het niet tot een vervolgactie gekomen.
Vervolgens heb ik nog een keer contact opgenomen met Fietsenwinkel.nl en werd er toegezegd dat de reparatie in het systeem zou worden aangemeld en dat het onder de garantie zou vallen.
Daarna word ik gebeld door een ander servicepunt. Ik bel opnieuw naar Fietsenwinkel.nl en nu bleek dat het servicepunt Parnassosweg de reparatie niet wilde uitvoeren omdat het geen Puch-dealer is. Bovendien was het nu niet helemaal zeker of ik onder de garantie zou vallen maar zouden ze ‘niet al te moeilijk doen omdat ik al ruim op tijd was met het melden van de scheve trapas).
Ik werd inmiddels gebeld door een ander Servicepunt (Gyroscoopweg) en nu moet ik eerst voor een onderzoek betalen. Dat lijkt me echt nu een gepasseerd station.
Is dit een vertragingstactiek om onder de garantie uit te kunnen komen? Daar begint het eerlijk gezegd nu wel op te lijken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe trapas en gezien het feit dat ik het ruim op tijd heb gemeld onder de garantievoorwaarden en ik wil zeker niet betalen voor nog een onderzoek.
