Klacht over Fietsenwinkel: organisatie onder d…

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een e-bike gekocht bij Fietsenwinkel.nl en heb daar reuze spijt van. De fiets is prima, hoewel ik nu een storing heb, maar het bedrijf is een ‘ramp’!
Slechte service, onvoldoende kennis bij medewerkers, omslachtige procedures, niet nakomen van afspraken, slechte, of geen vastlegging van afsprakengesprekken, ‘lamlendigheid’ van personeel

Gewenste Oplossing:

Ik zie geen oplossing, tenzij de hele organisatie op de schop gaat.
M.i. is Fietsenwinkel.nl niet geïnteresseerd in de klant, enkel in het verdienmodel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 19 juli 2018 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jansloter,

Bedankt voor uw feedback. Ik vind het jammer te lezen dat u spijt heeft van uw aankoop. Inmiddels is uw fiets gerepareerd en kunt u deze na uw vakantie weer ophalen. Toch wil ik graag onze excuses aanbieden voor deze negatieve ervaring.

Ik hoop dat de spijt langzaam wegebt en plaats maakt voor gepaste trots.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons een e-mail sturen naar: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Kevin - Fietsenwinkel.nl

Jansloter

Heeft op 20 juli 2018 om 22:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er wordt door fietsenwinkel helemaal geen oplossing aangeboden, zoals bv een eigen onderzoek naar de zaken die ik aangeef. Verspilde tijd en energie van beide kanten

Klacht: organisatie onder de maat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel