Theo crijns op 17 juli 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste Theo, Het spijt ons te horen dat dit zoveel tijd in beslag neemt. We kunnen ons goed voorstellen dat dit vervelend is. We gaan intern bespreken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Zodra ik meer informatie heb kom...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds 7 keer op nazicht
Verkeerde telefoonnummer,geen respons op mails
Afspraken niet nakomen ophalen fiets
Geen reservestukken in voorraad waardoor je weken moet wachten
Ik zou het nooit meer doen kopen bij fietsenwinkel nl
Garantie naleving mits veel energie door de klant
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2018 om 09:26 geantwoord
Beste Theo,
Het spijt ons te horen dat dit zoveel tijd in beslag neemt. We kunnen ons goed voorstellen dat dit vervelend is.
We gaan intern bespreken hoe we dit het beste kunnen oplossen. Zodra ik meer informatie heb kom ik zo snel mogelijk bij je terug hierover.
Met vriendelijke groet,
Maarten- Fietsenwinkel.nl
Bericht van Fietsenwinkel
7 jaren geleden - Beste Theo, Zoals aangegeven gaan we een leenfiets leveren voor tijdens de reparatietijd van je Sparta. Deze wordt zo snel mogelijk geleverd in onze vestiging in Leuven. Ik hoop dat deze oplossing enige soelaas biedt. Je wordt op de hoogte gehouden van het leverproces via e-mail. Met vriendelijke groet, Maarten - Fietsenwinkel.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
