Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar oktober een fiets gekocht via de site van fietsenwinkel.nl
De fiets heeft altijd veel gerammeld en hebben ‘m vaker zelf thuis overal vast moeten draaien.
2 juli heb ik m’n fiets weggebracht naar het dichtstbijzijnde servicepunt in tilburg. Hier staat 1 man personeel in de winkel en wanneer de monteur er is is maar afwachten. Ik heb een mail gekregen van de klantenservice dat mijn fiets op 19 juli klaar zou staan in de winkel.
Ik belde een week later waarom het zo lang moet duren maar niemand had hier een antwoord op. Wel zei de jongen werkzaam in de winkel dat m’n fiets in de weg staat en de vraag of ik ‘m op wilde komen halen (????!!!!!!)
Dit heb ik twee dagen later gedaan.
Het is nu 5 augustus en blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden. Er moet een controller besteld worden maar wst de status van deze bestelling is kan niemand mij vertellen. De mevr van de klantenservice vertelde mij dat ze al drie vestigingen hebben kunnen sluiten ivm slechte service.
De dag vandaag nog steeds geen idee waar ik aan toe ben. Heb weeeeer eens een mail gehad dat zodra de controller binnen is de monteur contact met me opneemt.
Verder mag je blij zijn als er iemand opneemt van het service punt want er werkt namelijk maar 1 iemand.
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n geld terug krijg
