Gefrustreerde klant bij fietsenwinkel.nl op 16 april 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste Willy, Allereerst onze excuses dat we tot op heden je fiets niet hebben kunnen herstellen. Ik kan begrijpen dat dit erg frustrerend is. Ik zie dat we inmiddels al een aantal keer contact hebben gehad via andere kanalen. Om...
op het bericht van hun op 23-4-18 zie je staan dat er zo snel mogelijk iemand contact met me zal op nemen. Wat denk je tot op heden nog steeds...
Samenvatting wordt geladen...
Het is helemaal niets opgelost!!!!
Heb mijn fiets na 4 weken nog niet terug en er worden steeds weer beloften gemaakt die niet na worden gekomen.
Ik wil de fiets niet meer. Wil het volledige aankoopbedrag van € 1849,90 terug.
en vind dat ik recht heb op compensatie voor alle stres en frustraties die dit allemaal veroorzaak heeft.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 12:05 geantwoord
Beste Willy,
Allereerst onze excuses dat we tot op heden je fiets niet hebben kunnen herstellen. Ik kan begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Ik zie dat we inmiddels al een aantal keer contact hebben gehad via andere kanalen. Om dit te stroomlijnen, neemt een collega zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Fleur - Fietsenwinkel.nl
Heeft op 26 april 2018 om 17:02 geantwoord
(10)
op het bericht van hun op 23-4-18 zie je staan dat er zo snel mogelijk iemand contact met me zal op nemen. Wat denk je tot op heden nog steeds niets vernomen zowel niet telefonisch als e-mail of per post. Dit is dus wat ze steeds doen dingen beloven maar niets doen en later ook nog eens zeggen heb ik niet belooft. SERVICE WAARDELOOS!!!!!!!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
