Mijn Klacht:
Nadat ik een eerdere klacht over fietsenwinkel.nl op klacht.nl had gezet heeft fietsenwinkel toegezegd dat ik mijn geld met 2 dagen teruggestort zou krijgen. De eerdere klacht ging over de Levertijd van een product die niet klopte. Ik wilde toen het product annuleren en mijn geld teruggestort krijgen zodat ik het ergens anders kon bestellen waar de Levertijd wel klopt. Hier had ik ook al telefonisch contact met fietsenwinkel.nl over gehad maar dat schoot niet op en ze konden me niet echt verder helpen. Daarom heb ik een klacht op klacht.nl gezet. Hierop kreeg ik wel een antwoord, namelijk dat ik mijn geld binnen twee dagen terug zou krijgen. Ik kreeg een bevestigingsmail dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen op een bepaald rekeningnummer en daar stond ook een naam bij. Rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder had ik nog nooit van gehoord dus dat klopte niet. Ik heb toen weer gebeld met fietsenwinkel.nl en ze zouden het in orde maken en mij een bevestigsmail sturen dat het geld nu wel naar de goede rekening teruggestort zal worden. Bevestigsmail heb ik niet gekregen dus nu ben ik het nogal zat. Kortom behoorlijk prutswerk en ik zal fietsenwinkel.nl dan ook bij niemand aanraden om daar wat te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik direct mijn geld teruggestort krijg zoals is afgesproken met fietsenwinkel.nl
(10)
