Mijn Klacht:
Nieuwe fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl, een Gazelle E-Bike model Grenoble nieuwste model uit 2018. Na levering gaan fietsen en wat opviel was dat de fiets nog steeds een lampje ipv een LED in de koplamp had. Navraag gedaan bij fietswinkel.nl en men gaf aan dat het echt het echt een 2018 model was.
Serie nummer doorgegeven aan Gazelle en het bleek om een oud model te gaan welke geleverd was aan fietsenwinkel.nl in 2015. Fietsenwinkel.nl gevraagd om alsnog een 2018 model te leveren zoals beloofd was op de site en zoals op de factuur stond. Deze gaven aan deze niet te kunnen leveren. Hier werd telefonisch een alternatief door fietsenwinkel.nl aangeboden in een ander model, maar wel uit 2018 in de zelfde prijsklasse. Prima.
Daarna werd er via de mail nog een aantal fietsen aangeboden en Ik zou worden teruggebeld voor de keuze bepaling. Dit is niet is gebeurd, en men reageerde ook niet meer op mijn mail. Zelf maar gebeld en wat bleek, er moest in een keer rond 500 euro voor bijbetalen. Men bood wel 100 euro korting.
Dus ik koop een 2018 gazelle, ik krijg een 2015 ( of ouder) model met eveneens oude accu. En om een daadwerkelijk 2018 model te krijgen moet ik rond de 500 euro bijbetalen. Volgens mij is dit misleiding.
Gewenste Oplossing:
Levering van een 2018 model zoals overeen is gekomen, of alternatief zoals aangeboden.
(10)
