Mijn Klacht:
“Vandaag besteld, morgen thuis afgeleverd” is hun slogan. Dat zal misschien gelden voor een enkel model, maar voor de meesten toch niet. Zaterdag 15 juli 2 fietsen besteld. levertijd 1-2 weken voor de ene en tot wel 4 weken voor de andere. Wel meteen de volle aankoopsom betalen! Paar dagen later komt een mail dat beide fietsen geleverd gaan worden in de eerste week van september (hopelijk). Dat is dus niet 1, 2 of 4 weken maar minimaal 7 weken! Prima geholpen in de winkel in Utrecht maar dit lijkt toch erg op klanten lokken onder valse voorwendselen en na betaling sta je in de kou. Voortaan toch maar weer naar de lokale fietsenwinkel.
Gewenste Oplossing:
Aanpassen van de misleidende reclame.
Aanpassen van de werkelijke levertijden in winkel en website.
Leenfiets voor de fiets die binnen 1-2 weken aanwezig zou zijn.
(10)
