Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden gaf ik mijn fiets naar reparatie in Woudt in Zaandam. Ik kon niet trappen dus ik moest nieuwe ding voor mijn fiets kopen (ik herinner niet wat was dat). Deze ding was veranderd voor nieuwe. Dat was een klein probleem en was snel opgelost maar ongeveer na 2 weken kreeg ik informatie (foutcode- E005) in mijn scherm van elektrice fiets. Dat betekend comunicatiestoring, ik had vroeger nooit deze probleem. Ik was terug naar de winkel. Na 3 weken mijn fiets was gereparieerd dus ik betaalde. Helaas was mijn gelukkig niet heel lang want na 1 week moest ik nog een keer terug komen naar Woudt. Ik had nog steeds hetzelfde probleem. Ik wachtte heel lang voor reparieren. Na 5 weken kreeg ik een telefoon met informatie dat mijn fiets goed is en ik moest niet betalen. Dat was fijn. Toen begon ik te fietsen mijn fiets trilde erg! En kreeg ik foutcode E005! Na 2 minuten was ik terug en ik heb tegen meneer gezegd dat mijn fiets is slechter dat vroeger. Ik heb een fiets weer in reparatie vertrokken. Ik wachtte nog een keer maand. Na deze periode belde meneer naar mijn met informatie dat reparatie kosten is 500 euro!! Ik heb gezegd dat ik ga niet deze prijs betalen want met trillen had ik nooit probleem. Dat was in deze winkel gemaakt. Ik zei: als jullie niet reparieren E005 kunnen, dat is ok. Ik ga iemand anders zoeken. Maar moet je trillen wel reparieren en ik ga voor dit niet betalen want kwam ik here niet met deze probleem. Ik wachtte erg lang en mijn fiets is slechter. Ik kan niet deze accepteren. Na paar dagen kwam ik daar terug en meneer zei dat hij voor mijn gratis reparatie doen maar ik moet nieuwe wiel kopen en dit kost 400 euro! Ik ga deze prijs niet betalen en niet accepteren.Ze namen me niet serieus. Ik vraagte over oplossing en dat was oplossig voor de Woudt maar niet goed voor mij.
Kunt u mij even helpen in dit situatie?
Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet, Agata

Gewenste Oplossing:

Ik ga tevreden ben als mijn fiets repareert worden bij Woudt. Ik heb wel voor foutcode E005 betaald. Ik wil niet betalen voor trillen want ik heb deze niet gedaan. Alstublieft help mij. Nu gebruik ik lenen fiets en dat is niet de bedoeling.