Mijn Klacht:
Mijn e-bike die ik bij Fietsenwinkel.nl heb gekocht ging na 1,5 jaar kapot. Hij is toen gemaakt door een servicepartner van Fietsenwinkel.nl. Maar de klacht kwam snel terug. In november 2021 heb ik een nieuwe melding gemaakt van dit defect en in december 2021 werd hij opgehaald voor reparatie. En sindsdien is hij nog steeds in reparatie. Ik heb veel gemaild met Fietsenwinkel.nl, maar een andere reactie dan, wordt z.s.m. gemaakt krijg ik niet. Ook zegt men dat ik geen recht heb op een leenfiets omdat ik de fiets bij een servicepartner heb gebracht. Maar dat is niet tegen me gezegd toen ik in november 2021 een reparatieverzoek indiende.
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. mijn eigen gerepareerde fiets terug of een nieuwe fiets. Een fiets die binnen twee jaar zoveel mankementen heeft kan niet goed zijn.
En zolang dit duurt wil ik een leen e-bike.
(10)
