Mijn Klacht:
Eind augustus 2019 kocht ik een dure e-bike bij de vestiging in Gent. De afhandeling op zich liep al helemaal verkeerd, waarbij ik geen melding kreeg dat de fiets was toegekomen én de fiets stond helemaal niet op orde. Ook was mij een fietsverzekering aangesmeerd waarvoor ik geen expliciete toestemming had gegeven.
Na minder dan drie maand rammelde de fiets al langs alle kanten en begaf mijn ene accu het. Ik was nog steeds (eind februari 2020) op de vervanging van deze accu. Ik ben afhankelijk van mijn fiets om op m’n werk te geraken dus dit zou verschrikkelijk zijn indien ik geen tweede accu had.
Overigens valt mijn accu momenteel ook af en toe uit. Daarnaast zet de fiets zich sinds een kleine twee weken om de paar kilometer vanzelf in wandelstand. Zeer vervelend tijdens het fietsen, levensgevaarlijk wanneer je stil staat. De fiets gaat er zomaar vandoor bij een rood licht en reed gisteren een mevrouw aan (zonder dat ik er op zat) toen ik een brief postte. Fietsenwinkel.nl leverde een ondeugdelijk product af en alles wijst erop dat ze geen verantwoordelijkheid nemen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de fiets of vervanging van de fiets voor een deugdelijk product. Alle problemen binnen minder dan een half jaar tonen aan dat dit product niet deugdelijk is.
