Mijn Klacht:
3 maanden geleden heb ik een fiets gekocht bij de Fietsenwinkel en ik heb deze op 4 april opgehaald. Bij het ophalen van de fiets waren de beide banden al zacht. Fietsenwinkel heeft de banden toen opgepompt en gemeld dat de banden OK waren. Banden zouden zacht zijn omdat de fiets daar al enige tijd stond. Thuis heb ik mijn fiets niet direct gebruikt maar toen ik deze wilde gaan gebruiken, waren beide banden weer zacht. Toen ik de fiets een 2e keer wilde gaan gebruiken, hetzelfde probleem en de 3e keer ook. Fietsenwinkel gebeld voor nazorg maar daar werd gemeld dat er geen garante op banden zat en dat ik te laat zou zijn met mijn klacht. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.Ik heb nog maar 3x op mijn fiets gefietst en bij de 1ste keer denk je de banden zijn zacht omdat er niet op gereden is, de tweede keer denk je misschien ventiel niet goed aangedraaid en bij de 3e keer denk je nu moet ik gaan bellen. Ik vind het niet prettig dat wanneer je een dure fiets koopt, je zo behandeld wordt door de verkopende partij.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer Fietswinkel bij mij langs zou komen om naar het probleem van de zachte banden te komen kijken.
