droppie70 op 19 mei 2015 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Een terugbetaling kunnen wij altijd binnen een aantal dagen garanderen, onze specialist was wat te voorzichtig door 10 dagen aan te geven. Heel soms is een fiets niet direct leverbaar omdat deze nog niet geproduceerd is door de leverancier. Op...
Een klant heeft op 18 mei een fiets besteld en betaald via iDeal, maar ontving later een bericht dat de levering weken zou duren. De klant is ontevreden over de lange wachttijd voor de terugbetaling, die tot 10 werkdagen kan duren, waardoor het moeilijk is om elders een fiets te bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 18-05 een fiets besteld en deze met idael betaald. Hierna kreeg ik een mailtje, dat de levering weken zou gaan duren. Als ik dit van te voren had geweten, had ik deze fiets nooit besteld. Nu moet ik tot 10 werkdagen wachten, voordat ik mijn geld teruggestort krijg. Ergens anders kan ik nu een fiets bestellen, die binnen 3 dagen geleverd kan worden. Nu kan ik tot 10 dagen wachten voordat ik deze kan bestellen.
Als ik snel mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inmiddels is de wachttijd teruggebracht naar 2 tot 3 dagen. Ik verwacht vrijdag mijn geld te hebben. Dit is voor mij een hoog bedrag en vind het echt heel vervelend, dat ik op mijn geld moet wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2016 om 14:03 geantwoord
Een terugbetaling kunnen wij altijd binnen een aantal dagen garanderen, onze specialist was wat te voorzichtig door 10 dagen aan te geven. Heel soms is een fiets niet direct leverbaar omdat deze nog niet geproduceerd is door de leverancier. Op onze site is altijd duidelijk te zien wat de beschikbaarheid van ieder model en maat is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
