Fred2383 op 22 februari 2019 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste Fred, Ik zie dat de oplader inmiddels is opgehaald bij het servicepunt Jos Steenland Tweewielers. Dat is fijn om te horen! Excuses voor het lange wachten op de oplader. Hopelijk kun je weer lekker genieten van de fiets. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
4 weken geleden de oplader ingeleverd bij een servicepunt. De oplader moest worden vervangen. Kreeg bericht dat dit onder de garantie viel. Nu 4 weken later nog altijd geen nieuwe oplader.
Eerder al 5 weken moeten wachten op een batterij en 6 weken op vervanging van de motor.
Als de oplader op zeer korte termijn wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Fietsenwinkel
7 jaren geleden - Beste Fred, Wat vervelend om te horen dat je al zoveel gedoe hebt gehad met de fiets. Ik zie inderdaad dat de oplader is besteld. Helaas zijn wij afhankelijk van onze leverancier. Wij willen uiteraard dat je zo snel mogelijk weer kunt genieten van je Brinckers fiets. Op dit moment kan ik je helaas nog niet vertellen wanneer we deze gaan ontvangen. We hopen in ieder geval net als jij zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Bas - Fietsenwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2019 om 13:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
