Klacht over Fietsenwinkel: Klacht over garantie

Mijn Klacht:

Ik heb in 2012 een Sparta pickup electric gekocht via fietsenwinkel.nl en nu is na iets meer dan een jaar van alles stuk. Volgens hun kunnen ze de electrische onderdelen die kapot zijn alleen onder garantie repareren als ik de andere delen die stuk zijn als onderhoud laat repareren waar ik dan voor zou moeten betalen. Want zeggen ze dit is achterstallig onderhoud. De fiets heeft een klein jaar geleden nog een odnerhoudsbeurt gehad!! En het kan toch niet zo zijn dat deze onderdelen na iets meer dan een jaar zo snel slijten en stuk gaan? Ik zou dan ongeveer 240 euro moeten betalen voor de reparatie kosten. Is dit niet toch gewoon garantie op de fiets?

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de gehele fiets onder garantie gerepareerd hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 09 januari 2016 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fietsenwinkel.nl vind klant feedback ontzettend belangrijk. Sinds 2016 reageren wij op alle klachten die hier gemeld worden. De klachten van voorgaande jaren hebben wij op een andere manier in behandeling genomen en opgelost.

appel8

Heeft op 09 januari 2016 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Echt slecht dat fietsenwinkel.nl pas 2 jaar na dato een keer reageert en dan nog niet eens met een oplossing. Heb de fiets ondertussen ook al lang niet meer en een paar jaar geleden een nieuwe gekocht bij mijn plaatselijke fietsenwinkel welke mij tot nu toe perfecte service heeft gegeven. Ik raad mensen dan ook aan datzelfde te doen als ze een fiets willen kopen. Fietsenwinkel.nl levert gewoon erg slechte service, dit blijkt ook maar weer uit de reactie die ze hier plaatsen en dan ook nog eens 2 jaar later.

Klacht: Klacht over garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel