Mijn Klacht:
We hebben een reparatieverzoek ingevuld omdat de accu van mijn man niet meer oplaad. `hij had zijn sleuteltje in het oplaadpunt gedaan per ongeluk.We moeten een formulier inzenden plus tot. We kregen toen een mail dat de fiets opgehaald zou worden met alles erop en eraan. 1 september zou xxl pakket de fiets ophalen. `helaas niemand gezien `bellen heeft geen zin je hangt 30 min aan de telefoon. `ook xxl bellen heeft geen zin dan wordt je doorverbonden met fietsenwinkel.nl en dan kan je weer wachten. Ik wil gewoon een andere accu en snap heus wel dat ik daar kosten voor krijg want het is mijn eigen schuld maar nu kan hij hem niet gebruikenopladen. En mochten ze de fiets nog ophalen dan vraag ik me af wanneer ik hem terug krijg want ze zijn totaal niet te bereiken Kortom een slecht bedrijf waarbij het servicepunt bij ons in de stad ook niets kan betekenen Teleurstellend
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg wanneer ze het afhandelen en wat het gaat kosten
(10)
