Mijn Klacht:
Kinderfiets besteld via internet. Kon deze alleen in de winkel van Hilversum ophalen. 2x met de klantenservice gebeld en gevraagd of deze al in Hilversum was aangezien ik niet uit de buurt kom. Er werd me verteld dat deze er inmiddels was en ik kon hem halen. Toen ik daar aankwam bleek de fiets er helemaal niet te zijn.
Daar stond ik dan. De jongen die me hielp heeft geprobeerd alles bij de klantenservice voor mekaar te krijgen maar helaas. Ontzettend fijn van deze medewerker en uiteraard niets mis met het filiaal maar wat een slechte klantenservice. In hun bestand staat ook dat ik 2 keer heb gebeld. Heel vervelend mw maar vanaf morgen kunt u de fiets alsnog afhalen in Hilversum. Dat was de enige mededeling. Nou deze fiets mag van mij heel lang blijven staan want ik hoef deze niet meer. Een korting was nog op zijn plaats geweest op z’n minst.
Gewenste Oplossing:
Evt korting op deze fiets. Ik moet er anders wek weer voor terug.
