Mijn Klacht:
3 weken geleden werd de nieuwe mountainbike van mijn man bezorgd. Helaas had de bezorger haast… Geen tijd voor een proefritje door de straat zodat mijn man kon zien of de fiets goed fietste. Helaas zit er dus een slag in het voorwiel… mijn man heeft meteen contact opgenomen met fietsenwinkel.nl. Hij mocht hem naar de Halfords brengen. De monteur bevestigde dat er idd een slag in het wiel zit. Nieuw wiel werd besteld, wiel was niet op voorraad, echtgenoot haalt fiets op zonder nieuw voorwiel, fietsenwinkel.nl wil filmpje van wiel, monteur Halfords zegt onzin ik heb het al bevestigd. Bellen, bellen, bellen, bellen, mailen, niet worden terug gebeld. Nu 3 weken later, geen nieuw voorwiel, een fiets waar niet fijn op gefietst kan worden. Heel veel irritatie. We willen gewoon een nieuw goed voorwiel. Lijkt mij niet teveel gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw voorwiel binnen 2 weken
