FW123 op 26 september 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste F. Bedankt voor jouw feedback. Naar aanleiding van jouw feedback heb ik alle gegevens erbij gehaald en zie ik dat de fiets inmiddels is opgehaald. Er is gecommuniceerd dat de revisie van de motor van toepassing is met betrekking...
Samenvatting wordt geladen...
28 mei bleek motor van Brinckers Bretagne kapot na een kleine 500 km fietsen.
Levertijd 4 weken.
Vandaag (26 september…..) eindelijk naar het servicepunt waar de nieuwe motor binnen zou zijn gekomen.
Blijkt een GEREVISEERDE MOTOR te zijn, ben hier niet blij mee, vraag me af of dit mag bij een nieuwe fiets…..
Ik ben tevreden met SPOEDIG een NIEUWE motor en een tegemoetkoming voor alle ellende en wachttijden....
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2018 om 11:36 geantwoord
Beste F.
Bedankt voor jouw feedback.
Naar aanleiding van jouw feedback heb ik alle gegevens erbij gehaald en zie ik dat de fiets inmiddels is opgehaald. Er is gecommuniceerd dat de revisie van de motor van toepassing is met betrekking tot de garantie op de fiets. Deze informatie komt vanuit de fabrikant. Helaas kunnen wij geen nieuwe motor toesturen of de bestaande motor laten vervangen door een nieuwe.
Met vriendelijke groet,
Marcella - Fietsenwinkel.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
