Mijn Klacht:
Mijn net nieuwe stromer st2 is opgehaald door fietsenwinkel.nl (2e afspraak omdat de eerste niet ingepland was door hen) Inmiddels 3 weken verder en elk contact met hen is door mezelf gestart. Er is nog niets gebeurd en wat er moest gebeuren kon niet gestart worden volgens hen zelf (ook geen bericht van gehad).
Kort samengevat is het simpel: Mijn stromer wordt getest door accuproblemen maar de accu kan er niet uit door het gemis van een sleuteltje. Dit sleuteltje is volgens de leverancier stromer prima na te bestellen en ook camlock heeft me een prijs gegeven. Toch beweert de fietsenwinkel dat het niet mogelijk is en daar blijft het hangen om een of andere reden.
Verwonder je is het devies in deze.
Gewenste Oplossing:
De stromer zou de accuduur moeten halen die we in de winkel hebben besproken. (nl min 60km in de hoogste ondersteuningsstand het hele jaar door).
Een probleem begrijp ik maar de communicatie hierover en het eigen iniiatief van fietsenwinkel.nl is heel erg matig.
(10)
