6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

6 jaren geleden - Hallo Erik, Zoals eerder gezegd heb je twee jaar garantie op de accu. Deze garantieperiode is dan ook ruimschoots verstreken. Je kunt je melden bij een Gazelle Bosch dealer om te kijken of zij nog onder coulance iets voor je willen doen. Je conclusie dat wij dit op zouden moeten lossen en daarom slechte service verlenen is daarom niet juist. Wij hopen dat je zo spoedig mogelijk een nieuwe accu vindt voor je fiets. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl

6 jaren geleden - Beste Naomi, Bedankt voor je bericht. Ik en de wet zijn het niet met je eens. Volgens de wet heb je recht op een deugdelijk product. Een totaal onbruikbare accu is dat mijn inziens niet. Jullie ontlopen jullie verantwoordelijkheid door je niet te houden aan de wettelijke garantie en geen service te bieden door mij naar de fabrikant te verwijzen. Ik zou je graag willen wijzen op het volgende artikel: https:www.consumentenbond.nljuridisch-adviesgarantie-reparatiegarantietermijngarantie-buiten-garantietermijn Ik hoor graag van je. Vriendelijke groet, Erik

6 jaren geleden - Beste fietsenwinkel.nl, Krijg ik nog een reactie op mijn eerdere bericht? Bedankt alvast.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Hallo Erik, Bedankt voor je bericht. Wij verkopen momenteel geen losse accu's op onze website, deze informatie klopt daarom niet. Wij wachten het testrapport van de fietsenmaker af en komen hier dan op terug. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl

6 jaren geleden - Hallo A, Vervelend dat je accu na de garantieperiode kapot is gegaan. Wij hebben hier inmiddels contact over gehad met je en zijn tot een overeenkomst gekomen. Met vriendelijke groet, Naomi - Fietsenwinkel.nl