Mijn Klacht:

7 mei nieuwe fiets besteld na diefstal van mn fiets. Levertijd op 7 mei was 2 a 3 week.
15 mei: bezorgdatum fiets nog onbekend.
19 mei: bezorgdatum leverweek 24, ivm missende acculader. Fiets was alwel aanwezig. ( krijg hier ook mail van nadat ik er zelf achteraan ging)
25 mei: bezorgdatum verwijderd order werd nu verwerkt
26 mei : Bezorgdatum wederom weer week 24.
27 mei. levertijd volgens site 2-3 weken.
30 mei : Bevestiging email leverweek 24 van ebike.
3 juni : Proformafactuur gekregen , fiets zou 9 juni binnen komen bij hun.
3 juni : Krijg telefonische bevestiging 10 juni wordt de fiets geleverd
5 juni : Bestelling aangekomen op magazijn. Fiets wordt gereed gemaakt.
9 juni, ik hoor wederom niks, moet overal zelf achteraan gaan en krijg te horen dat de fiets niet geleverd wordt : Reden, ze hebben hem niet.. Vreemd fiets was al aanwezig was enkel wachten op acculader.

Ik mag weer 2 weken minimaal gaan zitten wachten. Op een fiets die mij naar het werk moet brengen. Ik heb aangeven hier werk van te maken. Want ik geloof niet dat de fiets ooit nog geleverd wordt. Ze hebben vele beloftes gemaakt in de 30 telefoongesprekken. En geen enkele belofte is tot nu toe nagekomen. Ben inmiddels ook zover dat er morgen aangifte volgt. Trustpilot staat ook vol met gedupeerden. Ze komen mij op geen enkele manier tegemoet..
10/06 Danielle vandaag gesproken van fietsenwinkel.nl ineens staat mijn fiets wel bij hun in het magazijn. Ze zou direct de opdracht doorgeven aan quickspeed om te gaan bezorgen. Ik weet zeker als ik morgen weer bel ineens er niks bekend is.

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen,
Mijnn fiets leveren binnen in de wettelijke vastgestelde ter mijn.
Vergoeding/ compensatie voor al dat gelieg van jullie tegen klanten en voor de extreme overlast die ik heb gehad van hun foutieve handelen de afgelopen weken