Mijn Klacht:

Op 24 april brak ineens de bout onder het zadel, moest lopend naar huis.
Bij thuiskomst direct fietsenwinkel.nl gemaild (garantie) Een automatisch mailtje was het antwoord met een referentie nummer en binnen 72 uur zou contact worden opgenomen. Het is nu 11 mei en een aantal mailtjes verder, maar verder dus ook helemaal NIETS.
Ik weet niet wat dit bedrijf denkt over service of garantie, ze moeten zich diep schamen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een nieuwe zadelpen gekocht, de fietsenmaker waar ik was had heel veel bouten maar niets paste (vreemde schroefdraad).
Als fietsenwinkel mij deze kosten zou vergoeden ben ik een beetje tevreden.