Mijn Klacht:
Ik heb mijn fiets nu 2 maand. Vanaf het begin deed mijn voorlamp het al niet goed. Wegens drukte op mijn werk kwam ik er niet aan toe om direct langs te gaan. Vandaag had ik eindelijk een gaatje vrij. En werd mij verteld dat mijn verlichting niet onder garantie valt. Als ik mijn lamp aan doe En fiets over een klein hobbeltje, dan gaat mijn voor lamp automatisch uit. Dus hij maakt ergens kortsluiting. Na mijn idee is dit een fabrieks fout, en hoort dit gewoon vergoed te worden.
Zie hier uw eigen garantie voorwaarden.
Onderdelen op de fiets
Bij normale behandeling, normaal gebruik en regulier onderhoud geldt een garantietermijn tot 2 jaar op materiaal- en constructiefouten. Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bijvoorbeeld banden, zadel, ketting, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels, pedalen en remblokken, wordt geen garantie gegeven tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.
Overige producten en accessoires
Fietsenwinkel.nl hanteert voor overige producten en accessoires een termijn van 1 jaar. Voor producten waar een garantiebewijs van de fabrikant is bijgeleverd, gelden de bepalingen van de desbetreffende fabrikant.
Gewenste Oplossing:
Na mijn idee zit er gewoon garantie op en is dit een fabrieks fout. Dus hoort het kosteloos gerepareerd/ vervangen te worden. Inmiddels heb ik zelf een nieuwe lamp gekocht. Ik vind dat als je een nieuwe fiets koopt, er ook de service bij hoort te zitten die je mag verwachten van een fietsenwinkel.
(10)
