Mijn Klacht:
Begin mei dit jaar constateerden wij scheuren in het fietsframe van de brinckers bretange. Na nadere analyse blijkt het fietsframe drie kwart door! Vanaf 13 mei hebben wij gebeld, gebeld, gebeld foto’s gestuurd en nogmaals foto’s gestuurd naar fietswinkel.nl. De jongens en meiden op de klantenservice daar werken vrijwel allemaal vanuit hun eigen huis. Er is niemand te bereiken met een extra bevoegdheid en zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Er is geen eigenaarschap over de klacht en over de afhandeling voelt niemand zich verantwoordelijk. De breuk van het frame valt binnen de garantietermijn van Brinkers, maar zij dekken zich af door fietswinkel.nl. Ze geven geen sjoechem als je ze via hun enige contactmogelijkheid, een algemeen info@brinckers emailadres, benadert. Spijt als haren op ons hoofd dat wij ooit met fietswinkel en brinckers in zee zijn gegaan . Heden, 22 juni, 6 weken na de eerste melding bij fietswinkel.nl zijn we nog geen millimeter verder in de behandeling van onze schade. Heel, heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Nieuw frame iom de garantiestelling van Brinkers
