Mijn Klacht:
Fiets eind Juli Besteld.
Deze was helaas niet goed: Cube ACID 2017:
Cassette achter los
slag voorwiel en achterwiel.
Tevens naar het servicepunt gebracht en die stuurden me al snel weg met de melding dat de fiets terug moest om dit alles te vervangen.
Fiets opgehaald en nu 7 weken verder helaas nog steeds dezelfde klachten.
Had er ondertussen al mooie flatpedals opgezet ( pedalen waren namelijk niet meegeleverd zeiden ze wat achteraf wel zo was.
Bij het terugsturen van mijn fiets zaten mijn eigen aangeschafte pedalen er niet bij en ze zouden deze naleveren.
Zonder enig overleg zijn er pedalen van 9,50 euro terug gestuurd maar niet mijn eigen aangeschafte pedalen. ( 35,99 )
Wederom maar gebeld.
Conclusie:
1: 7 weken bezig met mijn fiets in goede orde te laten brengen.
2: mijn eigen materiaal kwijtgeraakt in de werkplaats.
3: Slechte communicatie.
Gewenste Oplossing:
Dat alles aan mijn fiets in orde hoort te zijn. En compensatie voor mijn materiaal.
Excuses hoeft niet want fouten gebeuren nu eenmaal echter gebeuren er bij mijn leveringen communicatie wel heel veel fouten)
Dat het vertrouwen in fietsenwinkel.nl wedekeerd zodat mijn volgende aanschaf, wil namelijk nog een fiets bestellen voor mijn vrouw en 2 kinderen.
Misschien een oplossing om na deze lange sleur eens te kijken wat de mogelijkheden zijn om mijn fiets gewoon in te ruilen tegen een 2e kansje die ik heb zien staan om de tijd / onkosten te compemseren.
Het kost mij niet alleen tijd en geld maar ook de fietsenwinkel zelf als het zo door blijft gaan.
(10)
