Mijn Klacht:
Ik heb mijn fiets minder dan een jaar geleden aangeschaft bij Fietsenwinkel.nl. Ik dacht dat er een slag in mijn wiel zat omdat de fiets plotseling begon te zwabberen, dat is echter niet het geval, er zijn een tweetal spaken afgebroken (de kop die door de naaf heen steekt is afgescheurd). Daardoor is de spanning van het wiel en kan het wiel vrij bewegen. Lijkt me niet de bedoeling bij een fiets van nog geen jaar oud.
Ik heb hierover fietsenwinkel gebeld, deze hebben mij echter de garantie geweigerd omdat ik niet na 3 maanden een servicebeurt heb laten doen. Een onafhankelijke fietsenwinkel heeft mij verteld dat dit bij hun wel gewoon onder garantie valt en dat dit niet normaal is voor zo’n nieuwe fiets. Er is ook nergens duidelijk gemaakt dat je garantie (praktisch) vervalt als je geen servicebeurt laat doen.
Gewenste Oplossing:
Fietsenwinkel repareert de fiets onder garantie.
(10)
