Johanna1968 op 16 juli 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel
Beste Joanne, Het spijt me te horen dat de reparatie zo lang op zich laat wachten. Uiteraard is dit zeer frustrerend en niet een normale gang van zaken. Het onderdeel is al eerder besteld, maar het onderdeel had helaas een...
Dit duurt nu al 3 maanden, ik wacht al zolang. IK WIL MIJN FIETS VOLGENDE WEEK TERUG EN NIET 27 AUGUSTUS
Samenvatting wordt geladen...
Sparta Speedbike al 3 maanden weg voor reparatie een kapotte motor voor de 2de keer en pas 990 km mee gereden .en worden konstant aan het lijntje gehouden .toch niet normaal ???echt een trieste service zeg eens maar nooit meer fietsenwinkel.nl
Dat hij eens klaar is of een andere fiets mogen uitzoeken voor dat geld .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 17:53 geantwoord
Beste Joanne,
Het spijt me te horen dat de reparatie zo lang op zich laat wachten. Uiteraard is dit zeer frustrerend en niet een normale gang van zaken. Het onderdeel is al eerder besteld, maar het onderdeel had helaas een langere levertijd dan gebruikelijk.
Ik zie dat het onderdeel een dezer dagen binnenkomt. We gaan de fiets met spoed repareren zodat je deze naar verwachting vóór 27 augustus en weer helemaal in orde binnen hebt.
Met vriendelijke groet,
Maarten - Fietsenwinkel.nl
Heeft op 20 juli 2018 om 19:10 geantwoord
(10)
Dit duurt nu al 3 maanden, ik wacht al zolang. IK WIL MIJN FIETS VOLGENDE WEEK TERUG EN NIET 27 AUGUSTUS
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Voor mij NOOIT een fiets meer bij fietswinkel.nl. Ga eind volgende week op vakantie, dan moet mijn fiets voor die tijd terug zijn.
Bericht van Fietsenwinkel
7 jaren geleden - Excuses Joanne, ik bedoelde 27 juli uiteraard, niet augustus. De fiets is inmiddels van een nieuwe motor voorzien en functioneert naar behoren. Je bent inmiddels gemaild voor een leverdatum van de gerepareerde fiets. Je kunt ons hiervoor bellen op 020-7052800. We wachten je reactie af! Met vriendelijke groet, Maarten - Fietsenwinkel.nl
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
