Mijn Klacht:
Hier een gazelle e-bike gekocht. Met een starterspakket dit houd in dat er een eerste onderhoudsbeurt in zit. Het was al een heel gedoe om de fiets geleverd te krijgen(zie mijn klacht in mei of juni) maar nu moet deze fiets een eerste onderhoudsbeurt krijgen en de miserie begint weer met deze mensen.
De eerste aanvraag vonden ze niks meer van terug dan maar een nieuwe aanvraag moeten doen en ook hier werd er geen contact met mij opgenomen??!!! Ze reageren nu ook niet meer op de mails die ik stuur en ondertussen zijn we al weer 5 weken verder.
Dan maar zelf contact opgenomen met de persoon waar ik mijn onderhoud zou laten doen maar die weet ook van niets.
Fiets moet wel onderhoud krijggen anders vervalt de garantie niet dat dat zoveel zou uitmaken bij dit bedrijf want service hebben ze nog nooit van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ofwel contacteren jullie mij voor de onderhoudsbeurt ofwel geef je me maar gewoon mijn 60€ terug van het starterspakket.
Referentienummer is 18RK061
