Mijn Klacht:
De ellende is begonnen met een Brinckers e-bike Bretagne met een traploze versnelling.
Die versnelling brak af binnen 150 km.
Nadat er driemaal een monteur aan gesleuteld had, was het probleem niet verholpen en werd de fiets omgeruild voor een ander van het zelfde type.
Hiervan brak de versnelling binnen 30 km af.
Mij werd een andere fiets beloofd, een Batavus Wayz-E Go Ltd 2018.
Bij het eerste ritje wil ik de trapondersteuning aanzetten en dat lukte niet.
Wel kreeg ik de foutmelding dat het serienummer van de motor onjuist en het batterijpakket niet aangemeld is op deze fiets.
Daar komt de volgende irritatie bij:
Maandag 29 januari zou de fiets afgeleverd worden en ik houd die dag vrij daarvoor. Krijg ik een bericht dat de vrachtrijder vergeten is de fiets mee te nemen. Maar de volgende dag zou die dan geleverd worden.
Dinsdag 30 januari staat er een vrachtrijder voor de deur die de “oude” fiets komt ophalen. Hij heeft echter geen nieuwe fiets mee gekregen.
Na heen en weer bellen wordt beloofd dat de fiets alsnog dinsdag middag wordt afgeleverd.
Vandaag 2 februari wil ik het eerste ritje gaan doen en zie er is geen trapondersteuning maar wel een bevreemdende foutmelding.
Gewenste Oplossing:
Mijn geduld met fietsenwinkel is op.
De Batavus wordt opgehaald en het volledige bedrag van de Brinckers wordt terug gestort.
