Klacht over Fietsenwinkel: defect display

Mijn Klacht:

In sept ’15 heb ik een Cube gekocht.
In dec j.l. bleek dat de cijfers in de Bosch display gedeeltelijk niet zichtbaar meer waren.
De standaard garantie van 2 jaar is uiteraard verlopen, maar aangezien de fiets slechts 50 gebruiksuren in deze periode van 4 jaar heeft gehad, kan je m.i. niet spreken van een deugdelijk product. Je mag toch van een dergelijk product verwachten dat het een aanzienlijk langere periode meegaat. Sinds begin januari ben ik met fietsenwinkel bezig iets aan deze klacht te doen, maar zij blijven zich verschuilen achter de standaard garantie

Gewenste Oplossing:

Als leverancier, desnoods in overleg met importeur enof fabrikant, een passende oplossing aanreikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Fietsenwinkel

6 jaren geleden - Hallo Ron, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het vervelend is dat je display mankementen vertoont. Echter is de fiets al ruime tijd buiten de garantie. Wij kunnen hierin geen coulance meer bieden. Je kunt hiermee het beste naar een lokale Cube dealer. Zij kunnen nog bepalen of zij een bepaalde coulance kunnen bieden. Wij kunnen dit in ieder geval niet meer. Ik snap dat als je de fiets heel weinig gebruikt het teleurstellend is. Maar de garantieperiode blijft hetzelfde ongeacht hoeveel de fiets gebruikt is. Met vriendelijke groet, Bas - Fietsenwinkel.nl

Reactie van de melder van de klacht rkee

6 jaren geleden - In de wet staat dat je recht hebt op een goed product. Dit betekent dat het product biedt wat je ervan mag verwachten. Je moet het product een bepaalde tijd normaal kunnen gebruiken. De verkoper is volgens de wet verplicht daarvoor te zorgen. Daarom noemen mensen dit recht op een goed product soms 'wettelijke garantie'. Deze 'wettelijke garantie' staat los van de garantie die de verkoper of fabrikant bij een product kan geven of verkopen. Dat is iets extra's. Want ook zonder die verkopers- of fabrieksgarantie hebt u dus al recht op een goed product. Gaat een product snel kapot, dan is het geen goed product. Dit wordt ook wel ‘een ondeugdelijk product’ genoemd. Dan hebt u volgens de wet meestal recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Daarnaast ook vreemde opmerking om door te verwijzenaf te schuiven op een lokale dealer, terwijl jezelf het product geleverd hebt

Klacht: defect display

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Fietsenwinkel

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel