Mijn Klacht:
Fiets is besteld op 09 januari 2019, met een beloofde levertijd van 1 a 2 weken. Na de bestelling werd ik opgebeld dat de fiets pas 16 februari geleverd kan worden, waarmee ik akkoord ben gegaan.
16 februari werd al gauw 23 februari, en dan 24 februari. Op 24 februari hebben ze een verkeerde fiets geleverd, en de mijne ‘kwijtgespeeld’. 1 maart is de fiets gelokaliseerd in een shopt in Sint-Niklaas. Bij de ophaling (door ons), bleek de fiets kapot. Intussentijd zaten we opgescheept met een fout geleverde fiets (bestelling in ontvanst genomen door iemand anders omdat we afwezig waren), waar ze geen degelijke afspraak voor maakten om die op te halen.
Mijn fiets, die kapot in Sint-Niklaas stond, leek dan toch te werken en is door ons opgehaald op 3 maand.
Bij de inschrijving van de fiets bij de douane, heeft douane me geïnformeerd dat de fiets al op iemand zijn naam stond. Fietsenwinkel.nl heeft een verkeerd CoC opgestuurd.
Tot op heden (23 april) heb ik de nieuwe CoC nog niet ontvangen. 4 maand later en talloze telefoontjes, heb ik nog steeds geen fiets om op te rijden.
Per dag dat ik de fiets niet gebruik, verlies ik 10 euro aan mijn investering. Op dit moment zitten we al 700 euro, en dan zijn de telefoonkosten nog niet meegeteld.
Gewenste Oplossing:
leveren van een juiste CoC en een vergoeding van 1000 euro voor geleden verliezen (telefoonkosten, misgelopen fietsvergoeding, tijd om alles op te volgen) en mentale schade.
(10)
