Mijn Klacht:

op zondag is mijn fiets besteld en zou op voorraad zijn. dinsdag werd ik gebeld dat die desbetreffende fiets niet op voorraad was maar ze hadden een alternatief, met bijbetaling van een bedrag kon ik een andere fiets geleverd krijgen, dit bedrag moest voor 14;00 uur betaald zijn dan zou dezelfde dag de fiets op transport gaan. dit heb ik gedaan via ideal, ik heb gebeld later op de dag en toen bleek dat zij het nietvoor 14;00 uur binnen hadden dus het werd een dag later.
donderdag gebeld over de tijd van levering. werd mij verteld dat hun transporteur failliet was gegaan en dat het nu via een andere vervoerder werd en dat ze niet wisten wanneer het nu geleverd werd.
later op de middag werd ik weer gebeld het zou of vrijdag of zaterdagochtend worden. kreeg verder geen email meer binnen dus vrijdag weer gebeld over het tijdstip. werd aangegeven dat ze dat niet wisten maar het kon ook maandag worden.
Maandagochtend weer gebeld… vandaag zou de fiets geleverd worden, tijdstip wisten ze niet.
vanmorgen weer gebeld omdat ik nog geen email of dergelijks had gekregen… werd mij verteld dat ik een half uur voor levering gebeld zou worden.
nog geen kwartier geleden werd ik gebeld door een medewerker… er was weer wat verkeerd gegaan bij de vervoerder en het zou morgen worden. aan de eind van de middag zou ik een email moeten krijgen met de leveringstijd voor morgen.
Ik heb erg weinig vertrouwen meer in de levering. Dit heb ik ook aangegeven en er werd mij een keuze gesteld of ik kon nog wachten of de bestelling annuleren.

Gewenste Oplossing:

Fiets vandaag geleverd. Ik heb meerdere afspraken afgezegd om thuis te zijn.