Mijn Klacht:
Twee weken een fiets besteld op fietenwinkel.nl. Fietsenwinkel.nl maakt reclame op hun site dat voor 17.00 uur besteld, morgen in huis. Kreeg ik een mailtje dat de fiets twee weken geleverd zou worden. Gelukkig had ik de fiets op tijd besteld voordat ik hem echt nodig zou hebben. In de week dat de fiets geleverd zou worden niets gehoord, dus halverwege de week zelf een mailtje gestuurd wanneer ik de fiets zou krijgen. Geen reactie. Gebeld naar fietsenwinkel.nl en die zouden een mail laten sturen door de planning.
Krijg ik vandaag een mail dat de fiets uitverkocht is (en twee weken geleden nog niet?!). Ik kan mijn geld terug krijgen en dat duurt ook nog eens uiterlijk 10 dagen. Dus volgende week fiets nodig, geen fiets, geen geld…
Gewenste Oplossing:
Fiets krijgen die ik twee weken besteld heb en toen nog niet uitverkocht was.
