Klacht: Bestelde en betaalde fietsen worden niet geleverd

VDPUTTEN op 22 september 2018 over Fietsenwinkel in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw Van der Putten, Allereerst onze excuses dat het zo lang heeft geduurd voordat je de fiets in ontvangst heb mogen nemen. Ik zie dat je inmiddels de voorradige fiets hebt ontvangen, maar dat je daar nu problemen aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 22 september 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Half augustus 2 gazelle fietsen besteld, die volgens de site binnen een week zouden worden geleverd. Dat bleek een maand te zijn. Na verlopen van die datum bericht dat de levering opnieuw was uitgesteld, ditmaal tot oktober! Een van de twee fietsen is al wel gereed maar die willen ze nog niet versturen omdat ze als set zijn besteld. Op de website zijn de fietsen inmiddels goedkoper dan de prijs die ik heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 1 werkdag bericht van get bedrijf ontvang waarin zij aanbieden gelijkwaardige of betere fietsen binnen 2 werkdagen bij mij te bezorgen (uiterlijk 26 september).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fietsenwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsenwinkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsenwinkel

Heeft op 27 september 2018 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM