Mijn Klacht:
Zomer 2020 heb ik een Brinckers le Mans dames fiets gekocht met 2 jaar garantie.
De afgelopen 2 jaar heb ik een abonnement op de fietsenmaker gehad. De motor, de computer, de remmen en een controler zijn allemaal al vervangen. Waarbij de laatste al drie keer is vervangen zonder goed resultaat.
Ik gebruik de fiets voor mijn bedrijf en ben er dus behoorlijk afhankelijk van. Maar het vertrouwen is behoorlijk gezakt in deze fiets. Een miskoop dus voor mijn gevoel.
Over 2 maanden vervalt de garantie en zullen de kosten dus verder op mij aan gaan komen.
Het vertrouwen dat het over 2 maanden ineens allemaal wel goed gaat, heb ik niet.
Ik heb hierover contact opgenomen met Fietsenwinkel, maar hier werd ik afgedaan met de reactie dat zij de fiets telkens hebben laten repareren volgens de garantie.
Al met al vind ik dit verhaal ten eerste een totale miskoop van een nieuwe fiets en ten tweede een zeer slechte afhandeling van Fietsenwinkel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat de garantietermijn met minimaal één jaar wordt verlengd.
(10)
