Mijn Klacht:
Een cliënt( Ze heeft meerdere beperkingen) van mij heeft in mei 2016 een elektrische fiets van 1300 euro aangeschaft. Deze fiets is stuk gegaan en we hadden garantie dus na de een winkel in Veendam gebracht om te kijken of hij het komt repareren Dit was niet het geval we hebben gelijk duidelijk gemaakt dat er echt spoed bij de fiets zit aangezien het om een meisje gaat met meerdere beperkingen en afhankelijk is van de fiets. Vervolgens heeft de fiets daar enkele dagen gestaan met de conclusie dat deze winkel het niet kon repareren de fiets moest worden opgestuurd Dit heeft al met al anderhalf week geduurd voor hij bij fietsenwinkel terecht kwam wederom aangegeven via de e-mail dat het om een cliënt gaat met meerdere beperkingen vervolgens een e-mail ontvangen dat ze drie dagen later (20ste)de fiets zouden gaan repareren. Vervolgens na deze datum 2 dagen later een telefoontje ontvangen van fietsenwinkel er waren verschillende dingen met de fiets een aantal binnen garantie een aantal niet. Deze man maakte mijn cliënt voor asociale puber die niet normaal met haar fiets was omgegaan. Echter Het gaat om een verstandelijk beperkt meisje die op een normale manier met haar fiets om is gegaan dagelijks gebruikt om naar dagbesteding en dergelijk te gaan. Ik heb meneer daarop gewezen en nog geen excuus ook dat ik daar niet van gediend was zulke uitlatingen. Ondertussen is mijn cliënt nu 3 weken de fiets kwijt heeft de extra kosten moeten maken taxi openbaar vervoer enzovoort. Ook is er nog geen duidelijkheid wanneer dat de fiets terug gaat komen ondanks dat ze ervan Afhankelijk Eens wat voor dat de fiets is opgestuurd al eens aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Dat er voor cliënt enigszins iets gecompenseerd wordt en excuses en andere mogelijkheden Dit is geen service
(10)
