Mijn Klacht:
Op 20-07-2018 2 nieuwe fietsen gekocht bij Fietsenwinkel.nl
Een van de fietsen regelmatig ter reperatie gehad bij servicepunt.
Betreft een achterwiel waarvan regelmatig de spaken kapot gaan en waardoor regelmatig een slag in het wiel ontstaat.
Deze fietsen kosten elk € 2349,00 per stuk.
In de afgelopen 2 jaar is ook regelmatig aangegeven een nieuw wiel te plaatsen ook op advies van het servicepunt.
Echter werd er geen gehoor aangegeven.
Nadat de garantieperiode inmiddels is verstreken wilden ze het wiel toch vervangen, maar moest ikzelf een gedeelte van betalen.
Om van het probleem af te komen ben ik hiermede akkoord gegaan.
Tevens werd mij aangegeven , dat het achterwiel op voorraad was en het probleem zo spoedig mogelijk zou worden vervangen.
Echter bij navraag bleek het achterwiel niet op voorraad te zijn en kon niet gezegd worden wanneer dit wel het geval is.
Inmiddels heb ik de factuur al betaald en moet ik weer wachten, met een kapotte fiets thuis, wanneer dit wordt opgelost.
Ik wordt regelmatig aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen.
Ik vind het een schandelijke manier voor wat betreft de Service van Fietsenwinkel.nl.
Als dit niet wordt opgelost ga ik juridische stappen ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost anders claim ik een nieuwe fiets.
Ik heb 2 jaar alleen maar ellende gehad met deze fiets.
(10)
