Mijn Klacht:

Hallo ik heb de fiets nu 2 jaar en 9 maanden en vaak moeite met de batterij de eerste week toen ik de fiets had viel de accu na 15 km al uit. Ik heb dit al vaak aangegeven in de garantie tijd en ze hebben het ook getest maar volgens hun is en was er nooit wat aan de hand ik kreeg een mail met je weet toch dat de accu 10% per jaar achter uit gaat dat weet ik ook wel met een heel staatje erbij daar had ik dus niks aan. Ik heb vorige week gebeld naar fietsenwinkel.nl daar heb ik het weer gemeld maar ik werd net nog niet afgesnauwd maar dat was geen prettig gesprek ze vertelde me dat ik geen garantie meer had terwijl ik door een andere medewerker gebeld ben dat op de accu 3 jaar staat toen vroeg ze aan mij hoeveel kilometer op de teller stond ik vertelde haar dat er 10.000 op de teller stond dat was een vergissing van mij achteraf het waren er 7.000 maar toen was ze helemaal los die Damen aan de telefoon wat dacht ik wel met zoveel kilometers op de teller dat ik nog in aanmerking kwam voor garantie toen heb ik tegen die dame gezegd ik stop met dit gesprek en wens u nog een fijne dag.
Maar al met al geen oplossing gevonden met deze mensen.
Maar nogmaals deze fiets laat me steeds staan als ik een beetje aanzet in ondersteuning 3 tm 9 de accu steeds uitvalt

Gewenste Oplossing:

Dat we misschien een schikking kunnen treffen